Reklamationen

Die Brasilianer sind meist freundlich und kulant, und zwar auch im Geschäftsleben, in Hotels oder in Restaurants. Im Falle einer Beschwerde, wendet man sich an den Dono (Besitzer) oder den Chefe, aber nur wenn die Angelegenheit gravierend ist. Ansonsten empfiehlt es sich, direkt mit demjenigen zu reden, dem die Beschwerde gilt - und das freundlich und nicht herrisch. Da Gastfreundschaft in Brasilien hochgehalten wird, ist dem Betroffenen in der Regel die Angelegenheit peinlich genug.

In der privaten Wirtschaft werden Reklamationen meist akzeptiert. Demgegenüber ist der Umgang mit der öffentlichen Verwaltung mühsam.

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